Το National Advertising Division θεωρεί ότι η δήλωση της Blue Apron, «Η παράλειψη γευμάτων είναι εύκολη», επικυρώνεται

Το National Advertising Division θεωρεί ότι η δήλωση της Blue Apron, «Η παράλειψη γευμάτων είναι εύκολη», επικυρώνεται

Σε μια πρόκληση από την Εθνική Διεύθυνση Διαφήμισης Εθνικών Προγραμμάτων (NAD) της BBB που έγινε ως μέρος της τακτικής παρακολούθησης της εθνικής διαφήμισης της NAD για λόγους αλήθειας και διαφάνειας, η NAD διαπίστωσε ότι η Blue Apron LLC παρείχε λογική βάση για τον ισχυρισμό ότι «η παράλειψη γευμάτων είναι εύκολη». .

Η Blue Apron είναι μια εταιρεία σετ γευμάτων με συνδρομή που προσφέρει εβδομαδιαία περιστρεφόμενα κιτ γευμάτων που αποτελούνται από κουτιά με υλικά που έχουν προκατασκευαστεί και ταιριάζουν με συνταγές που μπορείτε να δοκιμάσετε στο σπίτι.

Αυτές οι συνδρομητικές υπηρεσίες συνιστούν μάρκετινγκ αρνητικών επιλογών, το οποίο ορίζεται ευρέως ως μια κατηγορία εμπορικών συναλλαγών στις οποίες οι πωλητές ερμηνεύουν την αποτυχία ενός πελάτη να προβεί σε θετική δράση, είτε να αρνηθεί μια προσφορά είτε να τερματίσει μια σύμβαση, ως συμφωνία χρέωσης για αγαθά ή υπηρεσίες . Η NAD επεσήμανε ότι υπάρχουν διαφορετικοί τύποι σχεδίων στο μάρκετινγκ αρνητικών επιλογών και η υπηρεσία της Blue Apron αντιπροσωπεύει ένα σχέδιο συνέχειας – δηλαδή, οι καταναλωτές συμφωνούν να συνεχίσουν να λαμβάνουν τα πακέτα παντοπωλείου τους για ένα μηνιαίο ποσό μέχρι να ακυρώσουν θετικά τη συνδρομή τους.

Η NAD ρώτησε για τη χορηγούμενη ανάρτηση του διαφημιστή στο Instagram που ανέφερε ρητά “Η ακύρωση των γευμάτων είναι εύκολη” μαζί με μια δήλωση τιμολόγησης (“Ξεκινώντας από 7,49 $ ανά μερίδα”). Η NAD σημείωσε ότι η συμφραζόμενη αξίωση μεταφέρει το μήνυμα ότι οι καταναλωτές μπορούν να ακυρώσουν απρόσκοπτα τη συνδρομή τους.

Εξετάζοντας εάν το Blue Apron προσφέρει στους καταναλωτές εύκολους τρόπους ακύρωσης γευμάτων, η NAD πίστευε ότι η πρόσφατη έκθεση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου “Bringing Dark Patterns To Light” υποδηλώνει ότι οι καταναλωτές θα πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν μια υπηρεσία που βασίζεται σε συνδρομή μέσω του ίδιου μέσου (π.χ. ιστότοπο ή κινητό αίτηση) ως εγγραφή. Η NAD σημείωσε ότι ο ισχυρισμός “[C]Η ακύρωση των γευμάτων είναι εύκολη» υποστηρίζεται καθώς οι καταναλωτές εγγράφονται και ακυρώνουν το Blue Apron online.

Στη δήλωσή της ως διαφημιστής, η Blue Apron δήλωσε ότι «υποστηρίζει την αποστολή της NAD για εθελοντική αυτορρύθμιση της διαφήμισης και χαιρετίζει την αποφασιστικότητα της NAD». Ο διαφημιστής συνέχισε δηλώνοντας ότι «προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει την εμπειρία των πελατών του και νιώθει μεγάλη υπερηφάνεια που υποστηρίζει τον στόχο της σαφούς, διαφανούς και αληθινής πληροφόρησης στη διαφήμιση».

.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *